上海长征医院门诊无边界医疗服务平台

仁爱志愿快乐

——志愿服务风采回顾

2011年3月，医院以新门诊大楼落成，各项硬件设施与综合实力得到全面提升为契机，大胆创新，率先引入并对外挂牌成立医院社会工作服务部，从而成为引入医务社工与医务志愿服务的首家军队医院，并开始了医务社工实践模式的探索。

当社会上还有不少人简单地将医务社工等同于“服务于医院病患的志愿服务或者志愿工作”，甚至还有不少人不知晓医务社工究竟是什么的时候，“长征人”已经用自己特有的眼光和视角，正确地将当代医务社工看作为医院工作甚至是医院建设的重要组成部分，是医护临床治疗的有效延伸，是提升和扩大医院服务质量保障的重要途径，基于这样清醒的认识，我院社工部经过实践与努力，初步形成了具有中国特色，符合军队医院发展的工作模式，率先确立了五个优先工作领域：

一、将优质医疗资源推向社会，努力成为建设新时期“健康社会”的策划者、参与者与组织者。
二、实施特困救助，实现特困目标医疗救助常态化。
三、关爱白衣天使，让救死扶伤的白衣天使能够同样感受到当代社会的人文关爱与关怀。
四、整合社会资源，践行大爱，让志愿服务服务渗入医疗服务各环节。
五、加强对话，博采众长，努力打造医务社工学术交流平台，立志与全国、全军的同仁们共谋发展之路。

在实际工作中，建立医务志愿团队，广泛开展医务志愿服务是整个志愿者发展的核心内容之一，是良好社会风尚的倡导，是促进医院文化进步的实践，是实现医务社工工作目标的有效途径和重要手段。值此“国际志愿者日”，我院社会工作服务部通过图片展示、宣传等一系列活动，与大家分享我院志愿服务所取得的丰硕成果，营造并形成社会关心、支持和参与志愿服务的浓郁氛围，进一步推动我院医务社工与医务志愿服务事业再上新台阶。

2013年，是我院志愿服务再创佳绩的一年。我院社工部组建由2160名专家教授、心理咨询师、大学生、离退休老干部、外籍人士等各界人士组成的常态化志愿者团队，为有需要的病患提供志愿服务达1.3万小时，服务人数10万余人次。

2013年，是我院志愿服务扎根社区的一年。我院社工部组建的 “健康大使在社区---社区医务志愿者团队”为社区居民提供志愿服务累计1.1万小时，并定期、定点、定时在社区开展健康教育讲座、宣传、咨询、义诊等活动500余场次，志愿服务社区居民30000多人次，完成帮扶与救助困难社区居民120余人，同时对700余位失能老人进行了16000次的电话关心与关爱，建立了1800余名失智老人的健康需求档案。

2013年，是我院为军志愿服务开拓进取的一年。我院社工部组织具有军队相关工作经历的现役军人和退转军人成立全国首支医院军人志愿者团队，为住院军人及其家属实施“一对一”志愿服务，让每一位住院军人都感受到志愿服务的关心与关怀。

志愿者的点滴付出，让每一个来院就医就诊的人感受到了志愿服务的那一分温暖和那一份关爱。让我们在这个欢庆的日子里，衷心感谢他们勤勤恳恳，无私奉献，为我院志愿者事业发展与建设所做出的积极贡献，感恩他们为有需要的人送去的最热诚的关怀和最及时的帮助，为共创医患和谐搭建的最好的沟通平台。

志愿者的一言一行，将体现在重大事件中可歌可泣的奉献精神化解为平凡之时对病患及其家属、医务人员，对有需要帮助的人的实际关爱。让我们在这个特殊的日子里，衷心祝愿志愿者团队继续努力，再创佳绩，为我院打造军队医院志愿服务品牌奠定坚实的基础。

征医院医务社工与医务志愿服务开展历程回顾（2011年---2013年）

3月16日（2011年）
社会工作服务部正式对外挂牌成立
3月17日（2011年）
社会工作服务部成为复旦大学实习基地
4月（2011年）
接受首批来自复旦大学社会发展与公共政策学院本科与研究生实习同学
5月10日（2011年）
首个医护减压小组活动---“我们是快乐的天使”
11月10日（2011年）
社会工作服务部参与“医务社会工作国际研讨会”并受邀作主题发言
3月17日（2012年）
社会工作服务部组织志愿者团队与普外科共同在我院举行“阳光义诊·爱满长征”健康教育活动
5月7日（2012年）
社会工作服务部组织志愿者团队与神经内科共同在豫园街道举行“关爱生命·关注血脂健康”---豫园街道血脂健康社区教育活动
7月（2012年）
二军大学员以社会工作服务部为暑期实习基地体验为其一周的医务志愿服务
7月20日（2012年）
北京大学公共卫生学院副教授刘继同（国内最早提出发展医务社工的学者）参观社会工作服务部并指导工作
8月17日（2012年）
社会工作服务部举行志愿者分享总结会
8月30日-9月30日（2012年）
社会工作服务部组织志愿者团队与肿瘤科、上海市癌症康复俱乐部共同合作开展为病患服务的“抗癌活动让生命更精彩”互助小组活动
8月中旬（2012年）
社会工作服务部正式开始病房探访活动，有针对性地实施病患救助服务
9月25日（2012年）
社会工作服务部与第二军医大学研究生管理大队临床四队共同宣读承诺书，以200名学员为主要力量成立“三级响应志愿者团队”
9月26日（2012年）
门诊部全科人员宣读志愿服务承诺书，成立“一级响应志愿者团队”
10月31日（2012年）
社会工作服务部与上海市黄浦区外滩街道共同合作，创建全国首支专职社区志愿者团队暨“健康大使在社区---长征·外滩社区医务志愿者团队”
11月10日-11日（2012年）
社会工作服务部受邀参加北京大学举办的“中-美医务与精神健康社会工作研讨会”并作主题发言
11月15日（2012年）
社会工作服务部受邀参加由卫生部在青海召开的“先诊疗，后结算与医院社会工作会议”，并向与会领导及专家介绍我院医务社工与医务志愿服务发展经验
12月（2012年）
社会工作服务部与急救科共同合作开展“守护天使”护士减压互助支持小组活动
12月20日（2012年）
社会工作服务部组织志愿者团队与中医科在新昌居委会开展“长征·新昌社区健康教育系列活动”
12月28日（2012年）
社会工作服务部受邀参加中国社会工作教育协会第八届年会并正式成为协会会员单位
1月17日（2013年）
“上海市医务社工、医务志愿者工作交流推进会”在我院成功召开，会议决定向全市医疗机构推广我院医务社工与医务志愿服务实践模式
1月17日（2013年）
我院正式接受上海市志愿者协会挂牌，成为上海市首家军队医院志愿者服务基地
1月20日（2013年）
社会工作服务部组织志愿者团队举行2013年度“温暖•温情•温心--长征医院医务志愿者团队总结表彰联谊会
4月15日（2013年）
社会工作服务部组织志愿者团队与中医科共同合作邀请300名外滩街道居民参与“赏国粹话健康”中医养生为主题的健康教育活动
4月中旬（2013年）
社会工作服务部正式组织招募成立全国首支军人志愿者团队，开展为军志愿服务
5月4日（2013年）
社会工作服务部组织志愿者团队共计30人前往海军登五支队举行“心系海防•铸我军魂”五四主题联谊活动
5月19日（2013年）
社会工作服务部参加上海市第二届高校社工文化节并向200名在校大学生分享医务社工经验
7月29日至31日（2013年）
社会工作服务部以关爱白衣天使为切入点，开展以本院医务人员子女参加的“探寻父母成功之路---长征小志愿者在行动”暑期志愿服务体验营活动
10月30日（2013年）
社会工作服务部组织志愿者团队共计200人，联合神经内科，外滩街道办事处共同成立“长征•外滩社区记忆门诊
（2016年）
志愿者新春送祝福
（2016年）
常态化门诊志愿服务场景
（2016年）
常态化门诊志愿服务场景2
（2016年）
2016年获上海市志愿服务品牌项目
（2016年）
成立关爱使者团队，温暖关爱，使者传递，我们在行动
（2016年）
志愿者病房探访送温暖
（2016年）
志愿者正在使用志愿服务时间兑换机
（2016年）
志愿者督导交流会
（2016年）
志愿者总结表彰会
（2016年）
上海市优秀志愿服务项目领奖
（2017年）
2017志愿者病房拜年
（2017年）
志愿者新春送祝福
（2017年）
2017年长征小志愿者，fighting
（2017年）
首批上海市公益基地
（2017年）
慰问一线医务工作人员
（2017年）
医护人员减压活动
（2017年）
学生志愿者探望住院病患
（2017年）
志愿者节日慰问才艺表演